Annulation par le client
Une annulation est possible si elle est demandée au plus tard 48 heures avant le créneau prévu de retrait ou de livraison.
Passé ce délai, la commande n’est plus annulable ni remboursable, car l’organisation de la production et la préparation peuvent déjà avoir commencé.
Pour une commande passée moins de 48 heures avant le créneau choisi, l’annulation n’est donc plus possible après confirmation.
Produits personnalisés et alimentaires
Les Bento Cakes sont préparés sur commande, périssables et peuvent être personnalisés. Le droit légal de rétractation de 14 jours ne s’applique pas lorsqu’une exception légale relative aux produits périssables ou personnalisés est applicable.
Annulation par Bento Brussels
Si Bento Brussels doit exceptionnellement annuler une commande qu’il ne peut pas exécuter, les sommes payées pour cette commande seront remboursées.
Demande d’annulation
Envoyez votre demande à bentobrussels@gmail.com avec les informations permettant d’identifier la commande.